# 怎么访问并联系到我们？

<figure><img src="/files/AvdgKrMAx8PuJyoodbuN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 一、官网地址

跳转域名01: [new.eleven.observer](https://new.eleven.observer/)(推荐收藏，访问时能自动跳转到中国大陆可访问的地址)\
跳转域名02: [go.nerwo.top](https://go.nerwo.top/)(推荐收藏，访问时能自动跳转到中国大陆可访问的地址)\
跳转域名03: [available-domains-detection-nerwo.pages.dev](https://available-domains-detection-nerwo.pages.dev/)(推荐收藏，访问时能自动跳转到中国大陆可访问的地址)\
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永久域名: [www.nerwo.co](https://www.nerwo.co)(屏蔽国内)\
通用域名: [https://2026.eleven.observer](https://2026.eleven.observer/)(国内可用)[<br>](<https://new.eleven.observer&#xA;https://2026.eleven.observer&#xA;https://sl.eleven.observer&#xA;https://al.eleven.observer&#xA;https://to.eleven.observer>)备用域名1:[https://al.eleven.observer](https://al.eleven.observer/)\
备用域名2:[https://to.eleven.observer](https://to.eleven.observer/)\
服务条约: [www.nerwo.co/tos.html](https://www.nerwo.co/tos.html)\
技术文档: <https://bit.ly/2UoaJdj>\
服务状态: <https://bit.ly/3yetIWo>[<br>](<https://new.eleven.observer&#xA;https://2026.eleven.observer&#xA;https://sl.eleven.observer&#xA;https://al.eleven.observer&#xA;https://to.eleven.observer>)

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我们会**定期**检查以上信息的有效性，同时**请您收藏或写下该页面的发布地址**：<https://bit.ly/2UoaJdj>(这是一个公共的服务平台，被中国大陆阻断的几率会小很多)。但是我们依然建议所有用户都**连接好代理**来访问我们的网站这样**速度会很快并且始终可达**

## 二、联系我们

**工单系统(仅处理账户和财务问题) ：通常情况在2个工作日内处理或回复(位于官网的侧边栏)。**\
**在线客服(处理其他所有问题)：在线客服位于网站任何页面的右下角。客服在线时间：9:00\~22:00 (通常情况都能做到实时回复)，客服离线期间：请具体准确的描述您的问题(通常情况我们会在每日的清晨统一回复)**\
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**当反馈的问题与线路有关时，请务必遵照以下格式来反馈(若格式不标准可能会被直接忽略)，同时也便于我们快速锁定并解决问题：**\
1、 网络环境：如**湖南联通500M**\
2、平台及客户端：如**Windows Clash、IOS Shadowrocket**等软件\
3、在某场景时遭遇的什么状况：如使用 **美国C YouTube卡顿、韩国09 天堂2M掉线**\
4、时间及频率：**什么时候开始出现、2次/小时**\
5、已做出过的尝试：如**更换了那些线路**\
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**当反馈的问题和技术相关时，请务必遵照以下格式来反馈(若格式不标准可能会被直接忽略)，同时也便于我们快速锁定并解决问题：**\
1、请提供包含**代理软件主要界面的整个桌面截图**，请事先将您的**隐私**遮挡\
2、请不要发送纯标点符号\
3、请不要发送无意义或恶意中伤客服的讯息这是违反我们**服务条款**的严重时可能会导致**账户被封禁**

## 三、其他次要的官网地址及联系方式

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我们还有很多其他的备用域名如 [bbs.eleven.observer](https://bbs.eleven.observer) 、 [control.nerwo.co](http://control.nerwo.co/)等这些域名都能访问到我们的网站(但不保证国内可用)\
唯一的客户群TG群组/频道(需连接代理、通告或优惠会同步于此)： [t.me/nerwo\_channel](https://t.me/nerwo_channel)

## 四、投诉建议和报告滥用&#x20;

您可以在网站菜单栏**更多功能**里建立工单提交**投诉建议和报告滥用**&#x20;

**投诉建议：**&#x5BF9;于您的投诉或建议，我们非常感谢您的反馈。&#x20;

**报告滥用：**&#x5982;果您发现有人滥用我方的服务，您可以举报给我方。一旦我方核实您的举报，将对相关账号进行处理，严重滥用我方服务可能会导致账号被永久冻结。

通常情况我们会在**7个工作日**内处理和回复您的工单。 一旦我们核实或采纳您的意见，**我们将为您至少延期一个月的付费套餐**。感谢您对我们工作的支持和信任！


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://nerwo-1.gitbook.io/nerwo-docs/zen-me-fang-wen-bing-lian-xi-dao-wo-men.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.